Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

KLANTENSERVICE

Heeft u vragen of opmerkingen?

Indien u vragen heeft over bijvoorbeeld de werking van een product of u wilt een product aanschaffen maar weet niet goed welke keuze u maken moet? Wij helpen u graag!
U kunt ons tijdens openingstijden bereiken op telefoonummer: 085-2019495 (gebruikelijke belkosten)  Onze medewerkers staan u graag te woord.

Openingstijden Telefonische Klantenservice:

Ma: 13:00 - 17:30
Di t/m Vrij: 11:00 - 17:30
Zaterdag: 11:00 - 16:00
Zondag: Gesloten

Wij verzenden de zelfde dag nog

Bestellingen die op werkdagen voor 18:00 uur zijn geplaatst en betaald, verzenden wij de zelfde dag, houdt u rekening met een verwerkingstijd van 5-15 minuten. Ook op Zaterdag wordt geleverd. Bestellingen die u in het weekend plaatst ontvangt u (afhankelijk van de gekozen verzendmethode) op Maandag of Dinsdag.

Bestelling afhalen in onze winkel

Indien u uw bestelling online geplaatst en betaald heeft kunt u deze in onze winkel komen afhalen in Ridderkerk. U kiest eenvoudig voor de optie 'afhalen' tijdens het bestelproces. U hoeft dan uiteraard geen verzendkosten te betalen. Indien gewenst kunt u de bestelling op lokatie betalen middels PIN, wij accepteren geen contanten. Bij afhalen van uw bestelling geldt een legitimatieplicht < 25 jaar. Zonder legitimatiebewijs worden geen producten afgegeven.

Afhaaltijden: Ma: 13:00 - 17:30 - Di t/m Vrij: 11:00 - 17:30 - Zaterdag: 11:00 - 15:00
Afhaaladres: Noordenweg 20 - 2984AG Ridderkerk.

Gewoon in de brievenbus

Het overgrote deel van de bestellingen verzenden wij met Track&Trace als buspakje per PostNL in een envelop met luchtkussenvoering, en waar nodig in kartonnen doosjes. De verpakkingen zijn stevig genoeg om de goederen te beschermen tegen schade en voldoen aan de maatvoering voor buspakjes (max. 38,0/ 26,5/ 3,2cm). Je hoeft dus niet thuis te blijven voor het ontvangen van de bestelling. Wel zo gemakkelijk.
Overige pakjes worden verzonden als pakket met Track&Trace per PostNL.

Gratis verzenden binnen Nederland

Indien uw bestelling het grensbedrag van € 50,- behaalt zullen wij deze gratis aan u verzenden. In sommige gevallen betaald u boven de € 50,- wel verzendkosten, dit heeft te maken met de wijze van verzending van de door u bestelde producten. Helaas verzenden wij geen e-sigaret gerelateerde producten buiten Nederland.

We houden je op de hoogte van de levering

Direct na het plaatsen van de bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail. Indien de betaling van uw bestelling succesvol door ons is ontvangen of indien u in aanmerking komt voor achteraf betalen via 'Billink' zal uw bestelling pas in behandeling worden genomen. U ontvangt van ons dan telkens een mail met de status van uw bestelling. U kunt de status van uw bestelling tevens bekijken in uw account. 

Betaalmogelijkheden

iDeal: Betaal eenvoudig in de beveiligde bankomgeving van uw eigen bank middels 'iDeal'. Voor deze betaalmethode worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Achteraf Betalen: Indien u uw producten eerst wilt bekijken alvorens te betalen kunt u achteraf betalen middels 'Billink' U ontvangt een digitale factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. Billink voert voor e-smokewinkel het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van Billink via e-mail ontvangt. U kunt bij e-Smokewinkel.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 500,- via Billink Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert Billink een gegevenscontrole uit. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
PaySafecard: Betaald u met 'PaySafecard' dan betaalt u 11% extra over de aankoopwaarde, dit zijn de kosten die 'PaySafecard' ons oplegt voor gebruik van deze betaalmethode.
MisterCash/Bankcontact: Betaal eenvoudig in de beveiligde bankomgeving van uw eigen bank middels 'MisterCash/Bankcontact' u betaalt geen extra kosten voor deze service.
Giropay: Betaal eenvoudig in de beveiligde omgeving middels 'Giropay' u betaalt geen extra kosten voor deze service.
PIN in de winkel: U kunt uw bestelling bij ons in de winkel komen afhalen en betalen per PIN of creditcard, u ontvangt van ons bericht als uw bestelling kan worden afgehaald. Wij accepteren geen contanten!
VVV kadokaart: U kunt met uw VVV kadokaart betalen mits het gehele bestelbedrag op de kadokaart staat, het bestelbedrag wordt van uw kaart geschreven. Bestellingen met een bedrag groter als op uw kadokaart kunnen niet worden verwerkt.
Webshop Giftcard: Betaal met uw "Webshopgiftcard" de bestelling op onze website. U kunt met uw kadokaart betalen mits het gehele bestelbedrag op de kadokaart staat, het bestelbedrag wordt van uw kaart geschreven. Bestellingen met een bedrag groter als op uw kadokaart kunnen niet worden verwerkt.
Yourgift.nl: Betaal met "Yourgift.nl" de bestelling op onze website. U kunt met Yourgift.nl betalen mits het gehele bestelbedrag beschikbaar is, het bestelbedrag wordt van uw tegoed afgeschreven. Bestellingen met een bedrag groter als uw tegoeden kunnen niet worden verwerkt.

Defecten & Retouren

Bij eventuele schade en/of defecten aan geleverde producten bestaat de mogelijkheid deze aan ons te retourneren. Neem hiervoor altijd eerst contact op met de klantenservice op 085-2019495. Wij zullen met u proberen een passende oplossing te vinden voor het probleem. Retouren die vooraf niet gemeld zijn worden niet in behandeling genomen!
 

e-Smokewinkel.nl

Vestigings/Afhaaladres:
Noordenweg 20
2984AG Ridderkerk
Tel: 085-2019495 (gebruikelijke belkosten)
e-mail: mail@e-smokewinkel.nl
KvK: 64341887 te Rotterdam - BTW nr: NL001644461B87

Retouradres:
e-Smokewinkel.nl
T.A.V. Retouren
Noordenweg 20
2984AG Ridderkerk

Retourneren alleen in overleg na aanmelding van uw retouraanvraag via 085-2019495

Door dit formulier in te zenden ​ga je akkoord met ons cookiebeleid. Wij maken gebruik van cookies om statistieken bij te houden.

Bij e-Smokewinkel.nl dient u minimaal 18 jaar of ouder te zijn om te mogen bestellen, wij hanteren een legitimatieplicht < 25 jaar.
KvK-nummer: 83097678 te Rotterdam - Btw-identificatienummer: NL862725641B01


SNELKEUZE MENU



LEEFTIJD VERIFICATIE

De producten op onze website zijn alleen geschikt voor volwassenen.
Om gebruik te maken van onze website dient u 18 jaar of ouder te zijn.

Bent u 18 jaar of ouder?