Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst in de winkel
Artikel 6 - Aankopen in de winkel en herroepingsrecht
Artikel 7 - Prijzen en betaling
Artikel 8 - Garantie
Artikel 9 - Klachtenregeling
Artikel 10 - Geschillen
Artikel 11 - Leeftijdsgrens
Artikel 12 - Aanvullende bepalingen

Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Consument: de natuurlijke persoon die een aankoop doet in de fysieke winkel en niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

2. Ondernemer: eSmokewinkel B.V., handelend vanuit een fysieke locatie in Ridderkerk;

3. Product: elk artikel dat in de winkel wordt verkocht;

4. Overeenkomst: de koopovereenkomst die gesloten wordt tussen de ondernemer en de consument in de fysieke winkel.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
eSmokewinkel B.V.
Noordenweg 20
2984 AG Ridderkerk
Telefoon: 085 - 201 94 95
E-mail: info@esmokewinkel.nl
KvK: 94903336
BTW: NL865095223B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die in de fysieke winkel van eSmokewinkel worden gedaan.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Producten worden in de winkel duidelijk gepresenteerd, met vermelding van prijzen inclusief BTW.

2. Voor zover van toepassing wordt informatie over het gebruik en de wettelijke beperkingen mondeling verstrekt door personeel in de winkel.

Artikel 5 - De overeenkomst in de winkel De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een product afrekent aan de kassa. Er is sprake van een fysieke kooptransactie.

Artikel 6 - Aankopen in de winkel en herroepingsrecht

1. Op aankopen in de winkel is het herroepingsrecht zoals bedoeld in online verkoopwetgeving niet van toepassing.

2. Goederen kunnen alleen worden geretourneerd indien er sprake is van een defect (DOA - Dead on Arrival), of indien de ondernemer hier uit coulance mee instemt.

3. Producten zoals coils, pods, clearomizers, mondstukken, e-liquids en disposables kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd wanneer ze zijn geopend of gebruikt.

Artikel 7 - Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

2. Betaling vindt plaats aan de kassa via de beschikbare betaalmethoden.

3. In de winkel wordt geen betaling achteraf aangeboden.

Artikel 8 - Garantie

1. Op producten die defect zijn bij aankoop (DOA) geldt een omruilgarantie van 48 uur, mits het defect wordt aangetoond en het product compleet en onbeschadigd wordt geretourneerd.

2. Op batterijen en laders geldt een garantietermijn van 1 maand.

3. Gebruiksslijtage, val- of waterschade en verkeerd gebruik zijn uitgesloten van garantie.

Artikel 9 - Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@esmokewinkel.nl of telefonisch via 085-2019495.

2. We streven ernaar binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven.

3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument zich richten tot een onafhankelijke geschillencommissie.

Artikel 10 - Geschillen Op overeenkomsten tussen eSmokewinkel en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 11 - Leeftijdsgrens

1. Producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.

2. Bij twijfel is personeel verplicht een geldig identiteitsbewijs te vragen.

Artikel 12 - Aanvullende bepalingen

1. Voor situaties die niet in deze voorwaarden zijn beschreven geldt de redelijkheid van de ondernemer en het toepasselijk Nederlands recht.

2. Deze voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar in de winkel en op de website te raadplegen onder 'Algemene Voorwaarden'.