Retouren

D.O.A. garantie & overige retouraanvragen

Op al onze gebruikersproducten zoals bijvoorbeeld: clearomizers, vervangbare coils, cartridges en shisha pennen, rust een D.O.A. garantie, dit staat voor: dead on arrival. Dit betekend dat u deze producten op dag van levering dient te controleren op gebreken of defecten. U dient in geval van een defect hiervan tevens op de dag van levering melding te maken via onderstaand formulier om aanspraak te kunnen maken op deze garantie.
 

Wettelijke bedenktijd

U heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag van levering, dit wil zeggen dat u uw bestelling binnen deze termijn kunt annuleren en retourneren. Hiervoor dient u altijd contact met ons op te nemen via onderstaand formulier, het is niet toegestaan zonder opgaaf producten te retourneren.
Gezien de wet op hygiëne kunnen enkel ongebruikte producten binnen deze termijn geretourneerd worden. De artikelen dienen onbeschadigd en in nieuwstaat geretourneerd te worden. e-liquids en cartridges dienen in originele plastic seal geretourneerd te worden. 
Indien uw retouraanvraag in aanmerking komt voor retourneren rekenen wij minimaal € 1,99 annuleringskosten, indien de verzendkosten van uw bestelling hoger waren dan dit bedrag zullen deze verzendkosten in rekening worden gebracht. De kosten voor het retourneren komen tevens voor rekening van de klant.

Vul onderstaand formulier in om uw defect aan te melden voor D.O.A. garantie of om een retouraanvraag in te dienen. Alleen volledig ingevulde formulieren komen in aanmerking voor garantie of retourneren! Na ontvangst van uw aanvraag zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen, u krijgt dan verdere instructies voor het juist retourneren van de producten.