Retouren

D.O.A. Garantie & Overige Retouraanvragen

Op al onze gebruikersproducten zoals bijvoorbeeld: Starterkits, Clearomizers, Mods, Pods, Shisha pennen, e-liquids, aroma's, en cartridges, rust een D.O.A. garantie, dit staat voor; death on arrival. Dit betekend dat u deze producten op dag van levering dient te controleren op gebreken of defecten. U dient in geval van een defect hiervan tevens op de dag van levering melding te maken via onze telefonische klantenservice om aanspraak te kunnen maken op deze garantie. Bel onze klantenservice om uw defect aan te melden voor D.O.A. garantie of om een retouraanvraag in te dienen. U kunt onze klantenservice tijdens onze openingstijden bereiken via telefoonnummer: 085-201 94 95 (gebruikelijke belkosten)

Wettelijke Bedenktijd

U heeft zich bedacht? Geen probleem! U heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag dat de bestelling bij u is afgeleverd, dit wil zeggen dat u uw bestelling binnen deze termijn kunt annuleren en retourneren. Hiervoor dient u altijd een retouraanvraag te doen in uw account, het is niet toegestaan zonder retouraanvraag producten te retourneren. Heeft u geen account? Bel onze klantenservice om uw retouraanvraag in te dienen, wij helpen u graag. U kunt onze klantenservice tijdens onze openingstijden bereiken via telefoonnummer: 085-201 94 95 (gebruikelijke belkosten)

Gezien de wet op hygiëne kunnen enkel ongebruikte en ongeopende producten binnen deze termijn geretourneerd worden. De artikelen dienen onbeschadigd en in nieuwstaat samen met de aankoopfactuur geretourneerd te worden. Starterkits, Clearomizers, Mods, Pods, cartridges en overige gebruikersproducten dienen in originele en ongeopende plastic seal geretourneerd te worden. Shisha pennen en e-liquids kunnen niet retour worden gestuurd! Verpakkingen waarvan de plastic seal is geopend of geopende e-liquids of aroma's kunnen wij niet meer retour nemen.