Meldt ons uw klachten, wij lossen deze graag voor u op.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar mail@e-smokewinkel.nl. U kunt ons natuurlijk ook telefonisch benaderen op 0900-0920. Wij helpen u graag, klanttevredenheid staat bij ons namelijk hoog in het vaandel.

Bemiddeling via externe partij

Indien wij niet met u tot een oplossing voor uw klacht kunnen komen, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.  Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie." 



| Meer